Radar kårer Norges ledende IT-leverandører i 2025: Her er selskapene som topper kundenes rangering

Basert på norske IT-kjøperes egne vurderinger av leveransekvalitet, kompetanse og samarbeid, har følgende selskaper oppnådd høyest poengsum (oppført i alfabetisk rekkefølge):

Managed Services (Drift og forvaltning):

Advania, Intility, iteam, Nordlo og Orange Business.

Konsulenttjenester:

Computas, Crayon, Experis, Sopra Steria og Twoday.

Fra «akseptabel» til «differensierende»

Selv om de ledende aktørene leverer sterkt, viser rapporten Leverandørkvalitet 2025 at det norske markedet generelt preges av et betydelig gap mellom kjøper og selger.

– Konklusjonen for Norge er tydelig: Avstanden mellom kjøpere og leverandører skyldes ikke prispress eller måten anbud er utformet på. Problemet er at leverandørene fokuserer for mye på hendelseshåndtering og overholdelse av avtalte servicenivåer (SLA), mens kjøperne krever proaktivitet, langsiktighet og kontinuerlig forbedring, sier administrerende direktør i Radar Norway, Stian Brekke.

Analysen viser at for å flytte tilfredsheten fra å være «akseptabel» til å bli «skille seg ut positivt», kreves det en tydelig forflytning fra operativ leveransekraft til strategisk relevans. Dette forutsetter dypere forretningsforståelse og et mer proaktivt samarbeid fra leverandørens side.

En velprøvd metodikk

Undersøkelsen benytter det samme systematiske rammeverket som har vært benyttet i Sverige siden 2011. Datagrunnlaget bygger på løpende innsamling av vurderinger fra IT-bestillere, hvor leverandørene evalueres innen åtte faste dimensjoner:

• Pris og verdi for pengene
• Samarbeidsevne
• Overholdelse av avtaler
• Innkjøpsprosess
• Tilgjengelighet
• Kompetanse
• Kvalitet på tjeneste
• Samlet helhetsvurdering

Slik brukes analysen

Rapporten fungerer som et strategisk verktøy for profesjonalisering av forholdet mellom partene:

• For IT-kjøpere: Gir veiledning om hvilke områder som bør prioriteres for å redusere risiko og sikre at IT-investeringene gir ønsket effekt.
• For IT-leverandører: Gir innsikt i hvordan kundene faktisk opplever leveransen, og identifiserer hvor det er størst potensial for å skille seg ut i konkurransen.

 

Viktig forbehold: Kåringen representerer selskapene som har oppnådd høyest gjennomsnittlig poengsum i Radars gjeldende norske datasett. Det er ingen uttømmende liste over alle aktører i Norge, og dyktige nisjeleverandører kan levere like høy kvalitet uten å være inkludert i akkurat dette utvalget.