It-företagen som är ledande på att skapa kundnöjdhet i Sverige
Nu är det klart vilka IT-leverantörer som är ledande i Sverige när det gäller att skapa operativa, taktiska och strategiska upplevda värden hos sina kunder under verksamhetsåret 2026. Resultaten baseras på Radars Leverantörskvalitetsgranskning – Sveriges största kvantitativa undersökning av kundupplevd kvalitet och värde på IT-marknaden.
Över 1 300 svenska verksamheter har bedömt sina leverantörer i årets studie. I en tid präglad av osäkerhet, ökade beroenden och högre krav på kontinuitet blir valet av leverantör allt mer affärskritiskt. Rätt val handlar inte längre endast om pris, utan om riskminimering, värdeskapande och förmågan att fungera som strategisk partner i verksamheten.
Årets resultat visar ett genomgående skifte i kundernas förväntansbild: toleransen för reaktiv leverans minskar, samtidigt som kraven på leveransdisciplin, samarbetsförmåga och faktisk verksamhetsförståelse förblir stabilt höga. Detta innebär att den försämrade kundnöjdheten inte primärt förklaras av “nya krav” – utan av bristande förmåga att leverera mot en i grunden oförändrad kravprofil. Detta skifte gör att de leverantörer som kan kombinera kvalitet, proaktivitet och verksamhetsförståelse blir tydligt differentierade mot marknadens genomsnitt.
”Radars rapport Leverantörskvalitet 2026 visar att kunderna, trots osäkerhet och lägre nöjdhet över lag, premierar leverantörer som levererar grundläggande styrkor med hög kvalitet. Detta understryker värdet av starka, proaktiva partnerskap – och gör de ledande leverantörerna ännu mer eftertraktade jämfört med genomsnittet.”
– Janko Lind, VD Radar
Ledande på att skapa kundvärde på svenska marknaden 2025 (i bokstavsordning) är i respektive kategori:
Infrastruktur och drift
Advania, itm8, IT-Total, Nordlo, Orange Business Digital
Användarnära IT
Advania, Atea, IT-Total, Iver, Nordlo
Verksamhetsnära IT
Centiro, Columbus, Dizparc, Softronic, Tieto Tech Consulting
Cybersäkerhet
Cuebid, IT-Total, Nethouse, Orange Cyberdefense, Truesec
Konsulttjänster (per timme/ projekt)
Regionalt / Integratör
Axians, HiQ, Knowit, Nexer, Sopra Steria
Lokalt / Specialist
B3 consulting, Castra, Midagon, Omegapoint, Xlent
Läs hela rapporten här: https://hub.radargrp.com/content/leverantorskvalitet-2026
Djupare data och analyser finns i Radars rapport Leverantörskvalitet 2026, där förmågor som kvalitet, samarbete, kompetens, överenskommelser, prisvärdhet, tillgänglighet och sourcingprocess redovisas tillsammans med trender, jämförelser och utveckling över tid.
För frågor kring undersökning, metod och rapport: Richard Werner, ansvarig analytiker för rapporten Leverantörskvalitet 2026 Telefon: 070-5190806.
